（令和8年6月1日より適用）
当院では、患者様お一人おひとりに十分な治療時間を確保し、質の高い歯科医療をご提供するため「ご予約制」にて診療を行っております。
厚生労働省の通知に基づき、限られた診療枠をすべての患者様へ有効に活用するため、保険・自費診療を問わず以下の通りキャンセルポリシーを改定いたします。
■ キャンセル料について
患者様都合による「直前キャンセル」や「無断キャンセル」の場合、ご予約枠に応じて以下の料金をご請求させていただきます。
-
30分枠のご予約： 5,000円（非課税）
-
60分枠のご予約： 8,000円（非課税）
-
120分枠のご予約： 15,000円（非課税）
【なぜこの金額なのか】 この金額は罰金（ペナルティ）ではなく、ご予約に合わせて完全に確保していた**「医療資源（診療台・専用器材・スタッフの時間）の機会損失」を補填するための基準**として設定しております。準備の無駄を防ぎ、同じ時間に治療をご希望されていた他の患者様へのご迷惑を避けるためのルールとなります。
■ 対象となる「直前キャンセル」の基準
以下のケースに該当する場合、キャンセル料の対象となります。 （※担当医の急病や設備の不具合など、当院都合の場合は除きます）
-
ご連絡のない無断キャンセル
-
ご予約当日のキャンセル・変更のご連絡
-
休診日を挟む直前のご連絡 ※休診日明けのご予約変更は、必ず「休診日前の診療時間内」までにご連絡ください。休診日中の留守番電話等へのご連絡は、枠の再案内ができないため「直前キャンセル」扱いとなります。
■ キャンセル料が発生しないケース
以下のやむを得ない事情による直前キャンセルの場合は、キャンセル料は発生いたしません。必ず事前（または事後速やかに）ご連絡をお願いいたします。
-
公共交通機関の運休・大幅な遅延
-
台風・地震などの自然災害
-
急な発熱や体調不良、ご家族の緊急事態など
【お手続きに関するお願い】 本ルールの適用にあたり、ご予約・初診時に本内容をご説明のうえ、ご同意をいただいております。また、キャンセル料をお支払いいただいた際は、他の費用と区別した専用の領収証を発行いたします。
皆様の健康なお口の環境を守るため、スタッフ一同全力でサポートしてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
疋田歯科・泉矯正歯科
